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农工商超市继续领跑《2021快消品零供满意度调查报告》综合满意度


农工商超市继续领跑《2021快消品零供满意度调查报告》综合满意度

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  中国商报上海报道上海市东方世纪消费品发展促进中心(以下简称东方快消品中心)今年第19年开展“快消品零供满意度专题调查”,本次调查历时三个月时间,涉及12大零售业态,共149家零售商,主要集中于长三角地区,实地访谈了超过100位代表性供应商企业的高管,微信与网络投票参与的专业人士超12万。

农工商超市:新模式探索显成效

  中国连锁超市行业正经历着极大的挑战,最直接的就是止不住的客流量普遍下降,这也直接导致连锁超市综合满意度的下滑。

  今年农工商超市以3.79分继续领跑,农工商超市利用自己的门店优势,积极探索“线下实体+线上社区”模式,让利消费者,取得积极的效果。

好德便利:转型改造加速中

  便利店作为小型零售业态的主要发力者保持着小幅增长的步伐。2020年全国品牌连锁便利店销售额2961亿元,达到6%左右的增速,预计到2026年便利店销售额有望达到6473亿元。

  好德便利店以3.99分的满意度排名第三位,好德、可的转型改造依旧加速中,好德便利通过打造“社区15分钟生活圈”、“上线光明城市厨房”、与“饿了么”、“京东到家”、“美团”等线上平台合作取得积极的效果。据悉,好德便利接下来还会继续“加码”早餐工程。

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